الرسالة

فن الحوار
الكلمة

هى نسمات رقيقة ذو ترددات مختلفة

تخرج من اللسان عبر الفضاء الخارجى

فممكن ان تكون مغلفة بريح المسك ينتشر أريجها وتحلق فى الهواء كالعصفور المغرد تملأ المكان حياة و حبا وبشرا وسعادة وشوق
وإذا ذهبت أو راحت!
تركت أثرا طيبا فى النفس والمشاعر والوجدان.
أو تكون قاسية جافة تلهب نار الفتنة والفرقة
وتحرق المشاعر والأحاسيس
وتخلد ورائها رائحة كريهة
تنفر كل من يشمها
وتطرد كل من يقترب منها
ولا ينتشر حولها إلا ركاما من مخلفات الهواء
الأسود المحروق!!.

ولأهمية الكلمة وتأثيرها
ضرب الله مثلا للكلمة الطيبة وللكلمة الخبيثة
قال تعالى { ضرب الله مثلا كلمة طيبة كشجرة طيبة أصلها ثابت وفرعها في السماء * تؤتي أكلها كل حين بإذن ربها ويضرب الله الأمثال للناس لعلهم يتذكرون * ومثل كلمة خبيثة كشجرة خبيثة اجتثت من فوق الأرض ما لها من قرار } (إبراهيم:24-26).
ولخطورة الكلمة
يقول الحق تبارك وتعالى ( وما يلفظ من قول إلا لديه رقيب عتيد ) سورة ق.
أجزاء الإتصال
الرسالة

المستقبل************************* المرسل

مكونات الرسالة
تتكون الرسالة من :
1- مرسل يساعد فى بث الرسالة
2- مستقبل يستقبل الرسالة القادمة
أنواع الرسالة
1- رسالة تخاطب العقل
2- رسالة تخاطب الوجدان
نخاطب العقل بالأدلة والبراهين
ونخاطب الوجدان بإستمالة عاطفة المتلقى
فمثال 1: عرض الصور لأبناء غزة الشهداء
(تخاطب الأثنان معا)
مثال 2: عندما تقول أن جزاء ترك الصلاة النار
وويل من جهنم
(هنا نخاطب الوجدان)
مثال3: عندما تجد شحاذا يلبس ثيابا رثة
فهو يخاطب وجدانك
ولكن إذا إستخدمت معه عقلك فقط
فمن الممكن أن لا تتأثر بشكله هذا عند عطائك
من الأفضل أن تخاطب الإثنان معا
العاطفة & الوجدان

المؤثرات التى تتحكم فى إستقبال الرسالة

المحيط الخارجى للرسالة
1- مؤثرات خارجية

أولا: عوامل الإيضاح :
- وهى تأثر المستقبل بالمحيط الخارجى
أى ما نسميه بخلفيات الأحداث المحيطة
(كالموسيقى التصويرية فى الأفلام مثلا
أو سماع نشيد وطنى أثناء التكلم
أو عرض صور أو فيديو أو إستخدام آلة عرض
- أو إستخدام نماذج توضيحية (ماكيت)
كلها تؤثر على عين وأذن وحواس المتلقى
فى تقبله لسرد الأحداث وإدراكها .
ذكر أمثلة وأدلة مقنعة
وبإستطاعة المتحدث خلق أو إيجاد جو من الشجون والإثارة
يساعد على سرعة الإدراك وتقبل وفهم الرسالة
بضرب أمثلة من الواقع تخدم مضمون الرسالة .
( كالأستشهاد بقصص الأنبياء والصحابة والتابعين )
(لقد كان في قصصهم عبرة لأولي الألباب) يوسف/ 111.
أو عرض نظريات علمية تخدم مضمون الرسالة.

ثانيا: مظهر المتحدث

*طريقة اللبس والمظهر الخارجى للمتحدث
لها من عظيم الأثر فى التأثير على المدعو (المتلقى)

*مثال: كان الإمام الشافعى فى صحن المسجد فأتى إليه رجل معمم يظهر عليه هيبة العلماء يسأله , وقد كان الشافعى يمد أحد رجليه , فلما أتى الرجل (لم) أى جزب الشافعى رجله إحتراما للرجل . ولكن عندما هم الرجل بسؤال الشافعى عن مسألة تبين جهله !! وقتها هم الشافعى وقال : آن للشافعى أن يمد رجليه؟؟!!
*فتأكد يا أخى أن مظهرك دليل على مخبرك حتى ولو كنت غير مقتنع بهذا وهذا ما أثبتته التجارب ودراسات علم النفس

ملحوظة هامة !!

من العوامل التى تساعد على الأقتناع والفهم والإدراك هو إستعمال كل الحواس من (كلام و سمع وبصر ولمس وشم وتذوق)
بمعنى الكلام فقط له تأثير 10%
البصر له تأثير 20%
الأثنان معا لهم تأثير 50% وهكذا

نصائح
أخى الفاضل
* تعلم فن الإنصات للأخرين
فهذا يشعرهم بإهتمامك بهم.

* تبنى قضية مستمعك وكن له موافقا لفكرته
فهذا يشعره بالثقة فيك
* ثم بعد ذلك إعرض فكرتك.

مثال :فى أحد المرات كنت أحاول إقناع طبيب ما بدواء جديد لعلاج مرض معين , فقال لى الطبيب بص بقه أنا جربت الدواء الفلانى وجاب نتيجة حلوة معاي وما أحبش أغير , فكان ردى عليه هو الموافقة لرأيه وأن هذا الدواء اللى بيكتبه من أحسن الأدوية ومن أقدم الأدوية اللى ثبتت كفائتها فى علاج أعراض معينة !! فهل ما تحبش أن يكون لك إختيارين فى علاج هذه الأعراض !! فأكون مسرورا بأن أقدم لك الإختيار الثانى وهو دوائى الجديد !!
ثم أقدم منتجى بعد ذلك
مبينا محاسنه على الدواء الأخر بطريقة غير مباشرة
( وهذه الطريقة تسمى بطريقة سحب البساط )
وهو أن يتقبلنى العميل أولا قبل أن أبيع!!

مثال :كثير من الخطباء يستخدمون الكلام فقط وبالتالى لو سألت أي من الجالسين بعد إنتهاء الخطبة ما موضوع الخطبة ؟ فينظر إليك نظرة إحراج من عدم تذكره الموضوع ( وهنا أطالب بتجديد الخطاب الأسلامى لكل العاملين والمشتغلين بأمر الدعوة إلى الله).

1. 2- مؤثرات داخلية
   

أولا حماس المتحدث:

للموضوع او القضية التى يشرحها
وأعلم يا أخى أن هذا الحماس معدى
ينتقل ويؤثر فى مدى إدراكك لمضمونالرسالة
الصوت:
يكون مسموع ومتغير اللحن
ولكن يعلو وينخفض تبعا لأهمية سرد الوقائع والأحداث.
* كما ترى الخطيب على المنبر يعلو صوته
عندما يبين الفوائد أو عندما يخلص إلى
نتيجة لحواره مع المستمع
التكرار للفائدة
يزيد من عملية الإدراك
فمثلا: عندما تتكلم عن جزاء المصلين

تكرر كلمة الجنة والنار
للترغيب والترهيب
* إختيار أحسن الألقاب للمخاطبة
فهذا محبب لأذن السامع
كندائك لفلان بأحب أبنائه إليه
أو ذكرك يا دكتور فلان..الخ
********
وجزاكم الله خيرا وأرجو من السادة المعلقين الإضافة بموضوعات متعلقة بالرسالة حتى تعم الفائدة ونسأل الله تعالى أن يجعلنا من الذين يسمعون القول ويتبعون أحسنه